Herroepingsrecht en retourzendingen
Je kunt eenvoudig en snel een retourzending aanvragen voor een bestelling vanuit je klantaccount.
Retourzending aanvragen / Bekijk je bestelling
Hoe werkt het
- Log in op je klantaccount
- Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
- Klik op “Retourzending aanvragen”
- Volg de instructies voor het verzenden van het product
Termijnen voor het herroepingsrecht
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de geldende wetgeving, gerekend vanaf de leverdatum van de bestelling.
Producten die retour kunnen worden gestuurd
- Niet gebruikte producten
- Onbeschadigde producten in de originele verpakking
- Niet gepersonaliseerde producten (indien van toepassing)
Terugbetalingen
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Heb je hulp nodig?
Als je problemen hebt met het indienen van een retourzending, kun je alsnog inloggen op je klantaccount en de stapsgewijze instructies volgen.
Als alternatief kun je contact met ons opnemen via onze klantenservicepagina.