Derecho de desistimiento y devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un pedido directamente desde tu área de cliente de forma sencilla y rápida.
Solicitar una devolución / Acceder a tu pedido
Cómo funciona
- Accede a tu área de cliente
- Selecciona el pedido que quieres devolver
- Haz clic en “Solicitar una devolución”
- Sigue las instrucciones para el envío del producto
Plazos de desistimiento
El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los plazos previstos por la normativa vigente a partir de la fecha de entrega del pedido.
Productos aptos para devolución
- Productos no utilizados
- Productos íntegros y en su embalaje original
- Productos no personalizados (si aplica)
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dificultades para completar la solicitud de devolución, puedes acceder a tu área de cliente y seguir el procedimiento guiado.
Alternativamente, puedes contactarnos a través de nuestra página de asistencia.